短视频运营都包括哪些方面?在短视频若具体到内容运营,可细化为短视频渠道运营、短视频内容运营、短视频用户运营、短视频社区运营四个方面。下面我们就来详细介绍一下。
一、渠道运营
短片频道运营,主要指与目前国内外主流视频平台和视频内容分发渠道的合作运营。外部是一种TOB的合作方式,对内是需要通过渠道的反馈收集数据,反哺内容产品的迭代,以及在用户运营方面的一种方式。
国内、国外都是短视频渠道运营的两种不同的运营思路和方式。在国外,基本上只需将YouTube等一些大型视频和社交内容平台做好就可以了,而在国内则非常复杂,不存在一家之言。与此同时,各内容渠道的用户调性和内容定位也各不相同,如果你做的是垂直细分领域的内容,要详细研究各渠道平台对内容的需求和用户偏好,才有可能做好运营。
对关键渠道,均需精打细算,有专人一对一拜访和维护,也十分重要。内部,每一条渠道都会有来自用户的信息反馈,所以需要针对不同的渠道制定不同的运营战略和内容产品战略。频道经营是根据频道以及频道上的用户喜好来运作的,并非一成不变的。
二、内容运营
传统节目制作方面的内容运作,基本可以理解为内容的策划与制作,最多加了审片环节。从运营目的出发,内容的策划生产,都需要服务于成长,因此,内容的生产环节要与渠道运营、用户运营紧密结合起来,结合大数据进行收集整理,形成一个更全面、更精细的流程。
需要特别强调的是,必须抛开“作者思维”,一切都要站在用户的角度来考虑问题,决不能陷入所谓“专业”的思维模式。若仍坚持以前人的思维来制作内容,那么必然会变得“自我欣赏”和孤独。如果你真的很有天赋,主攻个人风格的标签,可以按照创作者的喜好来做,虽然有机会成功,但是几率还是比较小的。
良好的内容运营,是在内容策划制作不低于行业中等水平时,能帮助短视频内容产品大幅提高用户的触发率、点击率、停留时间、美誉度,以及用户的主动反馈和互动度。短片内容产品的核心是内容,但也必须明确,这一内容不是由一两位核心创作者苦思而得来的,而是与运营策略相结合,经过一段时间的反复策划而成的。无法一步完成,也无法用个人偏好代替用户偏好。必须做到中立客观,真正把短视频内容当作是一种网络产品来对待。
三、用户运营
先前提到,短视频内容的制作与传播目的,其实就是要获得用户的关注,抓住用户的注意力,从而使用户愿意驻足于全网渠道或自己的产品。因此,用户运营可以简单的理解为与用户进行深度交互,其最终目的是提高用户的活跃度,增加用户的粘性,使用户能够长期持续地关注和关注内容产品。
短片内容产品是开启用户运营的起点,以后的用户运营方式可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式,再与用户建立联系。当用户操作到极致后,需要让用户感觉自己是在和一个真人对话,而且用户想要随时进行交流,随时都可以实现。
最基本的用户操作是对评论区、弹幕区的管理,回答用户的直接留言,为用户提供更多一对一的个性化服务。由千人面,到千人面,再到一人面,这不仅是未来互联网产品迭代的方向,更是将线下传播真正移到线上所要达到的效果。团队甚至会根据用户的需要操作专门的CRM系统。对企业所有者和品牌方来说,这种用户管理系统的“补课”和升级,是对内容系统、短视频内容的流量贡献,加入到自己原来的CRM系统中,再根据内容做一些与用户在线使用场景更接近的操作。
四、社区运营
网络上,许多产品和服务都不能通过一到两次简单的软文投放、病毒视频和TVC广告投放实现真正的获客。许多游戏类、互联网APP类的产品,都面临着APP下载红利期结束后,难以在线获取用户的难题。它们明明也做了流量,通过购买、原生广告等方式,再通过细分渠道投放实现对精准人群的接触与曝光,但仍然难以完成有效用户注册、APP下载等后续操作。所以需要把流量分层次沉淀,把真正有需求的人聚集在一起,再进行一对一的精细化运营,这就是社区运营的目标和方法。
对许多知识付费类产品来说,社区运营往往能取得更好的效果,就好像组织了一个在线学习小组,每个人都奔着相同的交流主题进来,通过先前的流量运作,彼此之间已经成为志同道合的“同学”,接下来通过在线视频、语音等课程,或者通过线下“面基”,形成“读书会”一类的实体组织,整个过程都是通过不同的社区运营策略来实现的。